Chatten mit Freunden und Familie via WhatsApp, Telegram und Co. gehört für die meisten Menschen dazu. Doch der Trend zu Kurznachrichten erobert seit einiger Zeit auch die Unternehmenswelt: Immer mehr Firmen setzen auf Corporate Messaging, also der Verwendung eines Messenger-Tools zur Abstimmung zwischen Kollegen und in Projektteams.
Durch den Einsatz eines Corporate Messengers sollen Kommunikationswege verkürzt und ein zu hohes E-Mail-Aufkommen verhindert werden. Stattdessen wird die Kommunikation von unterwegs oder zwischen Teams erleichtert.
Strukturieren lässt sich die Kommunikation via Corporate Messenger auf verschiedene Arten - je nach genutztem Produkt. So können in vielen Fällen verschiedene Kanäle etabliert werden, beispielsweise für verschiedene Abteilungen, Standorte, Projektgruppen oder Themen. Auch das Verschicken von Direktnachrichten ist in der Regel möglich.
Welchen Anbieter ein Unternehmen wählen sollte, liegt an den Ansprüchen, die an das Produkt gestellt werden. Neben bestehenden Tools gibt es auch Agenturen, die Firmen eine maßgeschneiderte Lösung anbieten können. Wichtige Punkte, die man bei der Entscheidung für oder gegen ein Produkt beachten sollte, sind Mobiloptimierung, Datensicherheit und eine eventuelle Schnittstelle zu Intranet oder Mitarbeiterverwaltung.
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