Im Social Intranet werden Eigenschaften eines herkömmlichen Intranets mit Elementen sozialer Netzwerke verknüpft. Im Vordergrund stehen dadurch ein dynamischer Austausch von Informationen, Interaktion unter Mitarbeitern und kollaboratives Zusammenarbeiten.
Informationen und Inhalte werden im Social Intranet nicht mehr streng Top-Down von der Unternehmensspitze geliefert. Stattdessen gestalten Mitarbeiter die Inhalte aktiv mit, können je nach Tool neben dem Content der Social-Intranet-Redaktion eigenen Content veröffentlichen oder mit den Inhalten von Kollegen interagieren.
Durch den Social-Aspekt werden Mitarbeiter viel mehr dazu motiviert, sich mit dem Intranet des Unternehmens auseinanderzusetzen. Sie bauen im besten Fall eine stärkere Bindung zum Produkt auf, weil sie eigene Ideen und Ansichten im Intranet einbringen können. Je nach Intranetlösung können die Mitarbeiter sich auch untereinander vernetzen, eigene Beiträge schreiben oder sich in Foren und Kommentarspalten an Diskussionen beteiligen.
Wichtig für ein gutes Social Intranet sind aber nicht nur interaktive Features, sondern auch die Optimierung auf Smartphones und Tablets, im besten Fall in Form einer Mitarbeiter-App. So werden auch Mitarbeiter im Home Office oder Außendienst optimal erreicht. Auch die Möglichkeit, via Social Intranet Push-Notifications an Mitarbeiter verschicken zu können, ist für viele Unternehmen wichtig.
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