Konfliktmanagement beschreibt im unternehmerischen Kontext die Maßnahmen, die ergriffen werden, um mit Konflikten umzugehen und sie zu lösen. Oft steckt hinter dem Konfliktmanagement von Firmen ein sehr systematischer und zielgerichteter Umgang mit Konflikten.
Ziel des Konfliktmanagements ist es, Konflikte möglichst deeskalierend zu lösen und wiederkehrenden Konflikten vorzubeugen. Viele Unternehmen betreiben ein sehr strukturiertes Konfliktmanagement und bieten neben Konfliktberatung und Mediation auch Anlaufstellen, Hotlines oder interne Vertrauenspersonen oder Konfliktlotsen an.
Um Konflikten vorzubeugen, investieren auch immer mehr Unternehmen in den weiteren Ausbau der Internen Kommunikation. Erfahrungsgemäß können viele Konflikte vermieden werden, indem Entwicklungen und Herausforderungen in Unternehmen frühzeitig, offen und transparent kommuniziert wird.
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